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我们在北京有办公室，有一部 24 小时有人接的电话，给已经在路上的人备着，遇上事随时能打。想找我们有四种方式，接电话的都是真人，没有机器人客服，也不用排队等回复。
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已经到中国的旅客，打 +86 138 0013 8000 找我们最快，WhatsApp 和微信都行，这个号码 24 小时有人。还在计划行程的话，发邮件到 hello@joyotour.com，或者在北京时间 09:00 到 21:00 之间拨 +86 10 6566 8200。
- WhatsApp 和微信 +86 138 0013 8000，旅途中随时联系，24 小时在线。
- 北京办公室电话 +86 10 6566 8200，服务时间按北京时间 09:00 到 21:00。
- 邮件我们一个工作日内回复，多数时候当天就回。
- 在中国任何地方，任何时间，打这个应急电话都能说英语。
北京办事处
JoyoTour International Travel Co., Ltd.
Tower B, Chegongzhuang Computer Building, Xicheng District
Beijing 100044
China
区号: +86 10 6566 8200
Email: hello@joyotour.com
中国国家旅游局批准，许可证号 L-BJ-CJ00089。
- 旅行社业务经营许可证号 L-BJ-CJ00089，中国国家旅游局批准。
- 办公时间为北京时间 09:00 到 21:00，七天全周无休。
- 已在旅途中的旅客可拨打 24 小时应急电话。
- 到访需提前预约。多数业务在网上办理，所以价格能压得更低。
微信
搜下面的 ID，或者在 App 里扫二维码。人在中国，微信是找我们最快的办法。
JoyoTour-China
常见问题
咨询多久会回复？
所有咨询我们都在 12 小时内回复，每周七天无休；已在旅途中的客人一小时内回复。北京时间 22:00 至次日 8:00 之间的留言，将于次日早上按接收顺序处理。
你们的办公时间是？
我们的办公室值班时间为北京时间周一至周六 9:00 至 18:00，相当于英国时间 1:00 至 10:00。已在中国境内的客人有 24 小时电话，由真人接听，而非语音留言。
紧急联系电话是多少？
每位旅客都会拿到导游的 24 小时中国手机号，以及我们的英语值班专线，三声之内接听。遇到医疗或治安紧急情况，请先拨 120 或 110，然后联系我们，我们会立即赶到现场。
微信怎么加？
搜索我们的微信号 joyotour，或扫描确认单上的二维码；好友申请会在几分钟内通过。在中国境内，微信是联系到导游最快的方式，比电话和邮件都快。
旅途中遇到问题找谁？
先联系您的导游——他们就在您身边，解决最快。若未能解决，您的专属行程顾问会在一小时内响应，随后由值班经理升级处理。24 小时内仍未解决的问题，直接上报至负责人。
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告诉我们出发日期。
其余交给我们。
免费行程设计，一个工作日内给出修订方案，终稿确认前不收取任何费用。